Wat moet ik doen als niet naar een geboekt evenement kan gaan en ik een ticketverzekering van TicketPlan heb gekocht?

Wanneer u uw reservering moet annuleren, dan kunt u het schadeformulier invullen, wij vragen u vriendelijk om deze helemaal in te vullen. U vindt dit schadeformulier op onze website: www.ticketplangroup.com/nl (dit zorgt voor de snelste afhandeling) of stuur een briefje naar TicketPlan, Postbus 1005, 1440 BA Purmerend, als u een papieren formulier wilt ontvangen.


Zijn er situaties waardoor ik geen schademelding hoef in te vullen?

U kunt onze Algemene Voorwaarden raadplegen om te zien welke situaties wel of niet Verzekerd zijn.


Welke bewijsstukken moet ik aanleveren als ik een schademelding instuur?

U, of andere deelnemers die naar het geboekte evenement zouden gaan met u kunnen gevraagd worden de volgende zaken aan te leveren:

  • De originele ongebruikte tickets of vouchers voor alle onderdelen van de reservering;
  • Bevestiging van betaling van de premie (staat vermoedelijk op uw reserveringsbevestiging);
  • Een verklaring van een arts, wanneer u moet annuleren in geval van ziekte of een ongeval. Of een overlijdensverklaring in geval van overlijden;
  • Een officiële verklaring van de vervoersonderneming in geval van onverwachte vertraging tijdens de reis naar het geboekte evenement;
  • Bewijs van uitval, mechanische pech of een ongeval betrokken bij het openbaar vervoer;
  • In geval van uitval van het privé vervoermiddel een bevestiging van de WegenWacht of een kopie van de rekening van de garage. Of een kopie van het proces verbaal in geval van een ongeval.;
  • In geval van inbraak een kopie van het proces verbaal, opgemaakt door de politie;
  • Bevestiging van wegafsluitingen of waarschuwingen om niet te reizen van de politie of betrokken overheidsinstellingen;
  • Alle mogelijke relevante aanvullende bewijsstukken waar de schadebehandelaar u om vraagt.

WANNEER U NIET ALLE BETREFFENDE RELEVANTE INFORMATIE EN DOCUMENTEN AANLEVERT KAN BETEKENEN DAT WIJ UW SCHADE NIET KUNNEN BEHANDELEN


Hoe wordt het schadebedrag overgemaakt?

Wanneer een schadeformulier volledig is ingevuld, online of op een papieren versie, met alle gevraagde documenten ontvangt u een betaling.

Voor alle specificities kunt u de Algemene Voorwaarden inzien.


Wat moet ik doen als ik een specifieke vraag heb inzake mijn schademelding?

Wanneer u een specifieke vraag heft over de schademelding, of u heft problemen om het schadeformulier on-line in te vullen, klik hier dan opent zich een e-mailformulier waar u uw vraag kunt stellen.