Hvad gør jeg, hvis jeg er forhindret i at deltage i et arrangement, og jeg har købt TicketPlans afbestillingsbeskyttelse?
Hvis du vil afbestille billetter, skal du udfylde en refunderingsansøgning online ved at gå ind på www.ticketplangroup.com/dk.
Er der tilfælde, hvor jeg ikke kan ansøge om refundering via min afbestillingsbeskyttelse?
Læs TicketPlan vilkår og betingelser for afbestillingsbeskyttelse for at se, hvornår du ikke kan få dine penge refunderet.
Hvilken dokumentation skal jeg indsende, når jeg ansøger om refundering via min afbestillingsbeskyttelse?
Du eller medlemmer af en gruppe, der skal/skulle deltage i det arrangement, der er købt billetter til, kan blive bedt om at indsende følgende for egen regning:
- Originale, ubrugte billetter, når disse forefindes
- Bekræftelse af din betaling for afbestillingsbeskyttelse (din ordrebekræftelse)
- En udfyldt lægeerklæring. Vi foretrækker, at du benytter vores egen blanket til lægeerklæring. Vi kan tage andre medicinske dokumenter i betragtning, men det er ikke sikkert, at de er fyldestgørende. (Download skabelon til lægeerklæring)
- Dødsattest
- Dokumentation for nedbrud eller aflysninger i offentlig transport
- Dokumentation for havari af privat transportmiddel
- Original vidneindkaldelse, som kræver din tilstedeværelse ved en domstol
- Original ordre om militær udstationering med kort varsel
- Udskrift fra vejrtjeneste/udtalelse fra politi, som fraråder udkørsel, i tilfælde af ugunstige vejrforhold
- Al anden dokumentation, der med rimelighed kan være påkrævet
HVIS DU IKKE KAN TILVEJEBRINGE DEN NØDVENDIGE DOKUMENTATION, KAN DET INDEBÆRE, AT DIN ANSØGNING IKKE KAN BEHANDLES
Hvordan vil min refundering blive behandlet?
Når du har udfyldt en ansøgningsblanket online (og du har vedlagt den dokumentation, der er påkrævet for verificeringen af din ansøgning om refundering), får du dine penge refunderet.
Se TicketPlan vilkår og betingelser for afbestillingsbeskyttelse for at læse de nærmere betingelser.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har et specifikt spørgsmål vedrørende min ansøgning om refundering?
Hvis du har et specifikt spørgsmål vedrørende din ansøgning om refundering eller har problemer med at sende din ansøgning om refundering, Klik her. Så bliver der genereret en e-mail, hvori du kan skrive dit specifikke spørgsmål til os.